Eşti sau vrei să devii trainer? Cum te asiguri că mai “ajungi” la cursanţii tăi?

În prezent, cursanţii sunt în mod constant bombardaţi cu informaţii.

Aceştia primesc, formal şi informal, tone de sfaturi, recomandări şi reguli stricte în vederea creşterii performanţei la locul de muncă. Creierul are o capacitate remarcabilă de a face faţă acestui gen de supraîncărcare, pentru că filtrează cele mai multe informaţii. De fapt, cea mai mare parte a informaţiilor pe care le “învăţam”, nu se sedimentează din primul moment.

Indiferent de cât de bine este construit programul de training, s-ar putea să nu “ajungi” la cursanţii tăi. Asta e vestea proastă.  Vestea bună este că sunt metode prin care să te asiguri că aceştia îţi vor recepta mesajul.

Filtrul creierului

Creierul ne este invadat de prea multe informaţii încă cu mult înaintea motoarelor de căutare, dispozitivelor mobile şi al reţelelor sociale. În acest context, el a evoluat pentru a decide în mod selectiv ce să-şi amintească şi ce să ignore. Gândeşte-te la memoria ta ca la un inbox supraîncărcat, iar la acest proces că la un filtru împotriva “spam”-urilor pentru creier. Copleşit de un flux constant de mesaje, acest filtru clasifică aproape în întregime informaţiile pe care le primeşte drept “junk” şi le şterge instant. Doar mesajele importante ajung în interior.

Creierul ia aceste decizii în zecimi de secundă, de nenumărate  ori pe parcursul zilei. Aşadar, cum determina el ce tip de informaţii vor trece de filtru?

Trecând dincolo de filtre

De multe ori creierul uman funcţionează la fel ca un filtru spam, având un sistem complex de departajare a conţinutului de valoare de cel nesemnificativ. Psihologii denumesc acest proces “decodare cu sens”.  La fel cum un filtru antispam decide ce ajunge în inbox pe baza anumitor criterii (de exemplu dacă un email este trimis de către cineva din lista de contacte), creierul foloseşte indicii de atenţionare dacă un mesaj este important şi merită reţinut.

Cercetătorii studiază încă aceste semnale, însă deja au identificat anumite trăsături care par să fie puternic legate de memorie şi decodare. Dacă reuşeşti să le incluzi în conţinutul unui training, cel mai probabil acesta va ajunge în memoria cursanţilor.
Învăţarea într-un context social

Creierul prioritizează informaţiile primite într-un context social, în special atunci când conţinutul acestora este considerat relevant. Folosirea unor elemente sociale într-un training (dezbateri de grup, role-play-uri, exerciţii în echipă cu oameni de acelaşi nivel) va atenţiona creierul de faptul că acel conţinut este valoros. Omul este o fiinţă socială, iar exploatarea acestei trăsături va contribui la succesul trainingului.

 

Învăţarea activă

Creierul nostru reacţionează mult mai bine la învăţarea activă, faţă de stilul de “predare” clasic, pasiv. Activităţile practice, “hands on” reprezintă scurtături către o memorare mai bună. Spre exemplu, implică-i pe participanţi în simularea unei situaţii concrete, în loc să le ceri să memoreze paşii, într-un proces.

 

Conectarea la informaţia cunoscută

Creierul apreciază conţinutul care se leagă deja cu amintirile personale ca fiind mult mai important. Aşadar, conectează informaţia nouă cu concepte deja existente pentru a trece de acest filtru. Pentru a realiza conexiunea, prezintă noile concepte folosind termeni familiari şi leagă informaţia nouă de idei bine-cunoscute. Construieşte folosind baza conceptuală a participanţilor, comparând noile concepte cu experienţele lor anterioare.

 

Repetiţia

Repetiţia informaţiei în mod regulat ajuta în mod esenţial la imprimarea sa în memorie. Iată de ce e uşor să îţi aminteşti o nouă parolă sau să îţi aminteşti în mod obsesiv o melodie. Dacă o anumită informaţie apare în mod repetat, filtrul creierului o consideră relevantă şi îi permite să intre.

 

Valorifica puterea repetiţiei readucând în atenţia participanţilor şi întărind asimilarea anumitor concepte cheie, pe parcursul mai multor sesiuni de training consecutive

Nu uita, filtrarea informaţiei este continuă. Ia în considerare includerea acestor semnale în designul training-ului şi vei avea mai puţine şanse ca informaţia importantă să ajungă în folderul de “junk”

Articol realizat de Dave Clemens și aparut în www.trainingindustry.com