Când oamenii performanți nu formează încă o echipă performantă

O echipă poate reuni profesioniști foarte buni și, cu toate acestea, să nu funcționeze la adevăratul ei potențial.

Fiecare își cunoaște rolul. Există obiective, întâlniri, indicatori de performanță și rezultate. Privită din exterior, echipa funcționează.

Și totuși, ceva pare să lipsească.

Unele conversații sunt amânate. Diferențele de opinie sunt evitate sau se transformă în tensiuni. Deciziile asumate împreună ajung să fie implementate de câțiva. Iar sub presiune, fiecare revine către propria zonă de responsabilitate.

Nu vorbim neapărat despre o echipă care nu funcționează. Poate fi o echipă formată din oameni foarte competenți, care nu și-a dezvoltat încă suficient capacitatea de a performa împreună.

Și atunci întrebarea se schimbă:

 

Nu doar „Ce ar trebui să facă diferit fiecare dintre noi?”, ci „Ce se întâmplă între noi și ce avem nevoie să schimbăm împreună?”

Aici începe conversația despre team coaching.

O echipă de lideri sau o echipă de leadership?

Să ne imaginăm o echipă executivă într-o perioadă de transformare.

Presiunea este mare, iar fiecare lider are obiective ambițioase pentru propria funcțiune. În întâlnirile de management se discută, se negociază și se iau decizii.

Apoi fiecare se întoarce către propria echipă, iar prioritățile funcționale revin în prim-plan.

Când lucrurile nu avansează suficient de repede, explicațiile apar ușor: Operations nu livrează, Commercial promite prea mult, HR nu înțelege suficient businessul, Finance blochează.

Am putea concluziona că există o problemă de comunicare.

Dar dacă am privi puțin mai profund?

În ce măsură funcționăm ca o echipă de leadership și în ce măsură suntem încă un grup de lideri care reprezintă fiecare propria funcțiune?

Este o întrebare care poate deschide o conversație complet diferită.

Team coaching-ul nu înseamnă să „reparăm” o echipă

Team coaching-ul este asociat uneori cu echipele aflate în dificultate sau cu existența unui conflict.

Dar o echipă nu trebuie să fie „stricată” pentru a beneficia de team coaching.

Poate fi o echipă bună care vrea să devină mai bună. Sau o echipă pentru care contextul s-a schimbat, iar ceea ce a funcționat până acum nu mai este suficient.

O strategie nouă, o fuziune, o reorganizare, schimbarea leadershipului, creșterea accelerată sau presiunea pieței pot cere echipei mai mult decât competențe individuale.

Pot cere capacitatea de a gândi, decide și acționa împreună.

Aici intervine o schimbare importantă de perspectivă: de la performanța fiecărui membru la performanța colectivă a echipei.

 

Ce aduce diferit team coaching-ul?

Team coaching-ul nu este team building și nici coaching individual oferit, pe rând, membrilor aceleiași echipe.

Coach-ul lucrează cu echipa ca întreg și cu ceea ce se întâmplă între membrii ei, inclusiv în timp real.

Cum luăm decizii?
Ce se întâmplă când nu suntem de acord?
Cine vorbește și cine se retrage?
Ce putem spune și ce evităm să spunem?
Ce tipare repetăm fără să ne mai dăm seama?

Uneori, intervenția coach-ului poate fi o întrebare aparent simplă:

„Ce se întâmplă între voi chiar acum?”

În acel moment, echipa are oportunitatea să treacă de la a discuta despre o problemă la a observa cum contribuie ea însăși la ceea ce se întâmplă.

Iar ceea ce devine vizibil poate fi schimbat.

 

De la „EU” la „NOI” și la „SISTEM”

Team coaching-ul mai aduce o perspectivă importantă: echipa nu există doar pentru ea însăși.

Ea face parte dintr-un sistem mai larg – organizație, angajați, clienți, board, acționari, parteneri, piață.

De aceea, conversația poate merge dincolo de:

„Ce vrem noi să realizăm?”

către:

„Ce are nevoie organizația de la noi acum?”
„Cine este afectat de felul în care funcționăm?”
„A cui perspectivă nu este prezentă în conversațiile noastre?”

Este trecerea de la EU, la NOI, la SISTEM.

Și, uneori, tocmai această schimbare de perspectivă permite echipei să vadă ceea ce, prinsă în ritmul operațional, nu mai reușește să observe.

 

Are echipa nevoie de team coaching?

Poate că întrebarea nu este:

„Avem o problemă suficient de mare pentru team coaching?”

Ci mai degrabă:

„Există ceva important ce avem nevoie să învățăm să facem mai bine împreună?”

Să luăm decizii mai bune. Să construim încredere. Să folosim diferențele în loc să le evităm. Să avem conversațiile dificile mai devreme. Să ne asumăm rezultatele împreună. Sau să descoperim ce fel de echipă avem nevoie să devenim pentru următoarea etapă a businessului.

Pentru mine, aici începe maturitatea unei echipe: atunci când oamenii pot privi nu doar către rezultate sau către ceea ce ar trebui să schimbe ceilalți, ci și către ceea ce creează împreună și propria contribuție la acest rezultat.

Team coaching-ul nu vine cu răspunsurile.

Creează spațiul în care echipa poate vedea mai mult, poate avea conversațiile care contează și poate construi propriile răspunsuri.

Împreună.

#teamcoaching  #eunoisistem

Articol de Liliana Urziceanu, Coordonator Academia de Coaching EXEC-EDU