Inteligența Emoțională – Superputerea de care ai nevoie ca lider în lumea BANI

Ai și tu uneori senzația că joci un joc ale cărui reguli se rescriu în timp real?
Terenul se schimbă sub picioarele tale, iar succesul nu mai înseamnă să termini primul, ci să rămâi în joc, păstrându-ți claritatea și reziliența. Bine ai venit în lumea BANI – Brittle (fragilă), Anxious (anxioasă), Non-linear (imprevizibilă), Incomprehensible (greu de înțeles).

Acest concept a fost introdus de Jamais Cascio în 2020, ca o alternativă la modelul VUCA, pentru a descrie mai fidel complexitatea lumii post-pandemie. Iar astăzi este mai actual ca oricând. Într-un mediu în care regulile jocului se schimbă peste noapte, BANI ne oferă un cadru prin care înțelegem de ce ne simțim epuizați și de ce modelele clasice de leadership nu mai funcționează.

Ce spun datele?

Conform raportului World Economic Forum – Future of Jobs 2025:

Până în 2030, 39% dintre competențele de bază ale angajaților se vor schimba. Printre cele mai căutate competențe sunt: gândirea analitică, reziliența și adaptabilitatea, leadershipul empatic și influența socială, conștientizarea de sine și empatia – elemente-cheie în inteligență emoțională.

Așadar, într-o lume BANI, nu doar competențele tehnice sau strategice fac diferența, ci mai ales felul în care un lider gestionează presiunea, inspiră oamenii și rămâne conectat la realitate.

De ce este esențială dezvoltarea inteligenței emoționale din perspectiva unui lider? 

• Conform studiilor, EQ contează mai mult decât IQ în performanța leadershipului.
  Daniel Goleman a arătat că până la 90% din diferența dintre liderii de top și cei medii se explică prin IE, nu prin inteligență cognitivă sau competențe tehnice.
• Oamenii nu părăsesc companii, ci manageri.
  Managerii cu un scor ridicat de EQ creează un climat bazat pe siguranță psihologică care susține engagementul și loialitatea oamenilor.
• Liderii cu inteligență emoțională iau decizii mai bune sub presiune.
  Pentru că își pot regla emoțiile și pot asculta activ perspective diverse, sunt mai puțin predispuși la reacții impulsive și creează spațiu pentru decizii clare.
• Și, din fericire, inteligența Emoțională se poate dezvolta și antrena.
  Spre deosebire de IQ, IE se poate dezvolta prin reflecție, feedback, coaching și practică. Cu alte cuvinte, orice lider își poate crește impactul dacă își cultivă aceste abilități.

Noi la EXEC-EDU folosim Modelul Hogan EQ

În programul Leadership 360 și în academiile de leadership dezvoltate in-house, am integrat modelul Hogan EQ – un instrument validat științific, care oferă evaluarea celor 6 competențe emoționale critice (autoconștientizare, detecție, autocontrol, influență, exprimare, empatie). Fiecare participant obține un raport personalizat, care conține propriul profil de EQ pe cele 6 dimensiuni. Unul dintre marile sale avantaje este că evidențiază nu doar punctele forte, ci și „zonele de risc” emoțional care pot duce la eșecuri dacă nu sunt conștientizate.

Un pas următor este construirea propriului plan de dezvoltare, sub ghidajul unui coach din program, astfel că rezultatele sunt acționabile și conduc la transformări vizibile.

Inteligența Emoțională în acțiune: Ce poți face începând chiar de azi?

Chiar dacă nu ai participat încă la un curs de EQ sau nu ai acces la o evaluare a scorului de inteligență emoțională, ceea ce contează este practică zilnică. Poți începe de la câteva întrebări importante:

1. „Cine sunt eu când e greu?” Ce comportamente îmi limitează potențialul în relația cu ceilalți? Ce reacții apar la stres și cum afectează echipa mea?

Iată un exemplu extras din planul de dezvoltare al unuia dintre cursanții noștri. Este vorba despre Andreea, manager într-o companie tech. În urma discuțiilor de la curs, ea și-a dat seama că în ședințele tensionate tinde să devină hipercritică. După feedback sincer din partea unui coleg, și-a propus ca la finalul fiecărei întâlniri să se întrebe: „Ce a mers bine?” și „Ce reacție aș fi putut regla?”. În timp, echipa a devenit mai deschisă și mai implicată.

2. „Ce nu se spune, dar se simte?”

Observă limbajul nonverbal al echipei tale. Ce emoții transmise tacit îți scapă? Cum se schimbă energia în jurul tău în momente dificile? Poate ai simțit și tu uneori că „e ceva în aer”, dar nu știi exact ce. Ce ai face diferit dacă ai întreba direct, cu blândețe: „Simt că e o tensiune, vrei să vorbim?”

3. Reglarea emoțiilor – „Pot răspunde, nu doar să reacționez?”

Practică pauza conștientă. Notează-ți o listă de comportamente automate care apar sub stres și care nu te ajută. Pornind de la această practică, o altă cursantă, Raluca, director într-o firmă de servicii, și-a ales autocontrolul în planul ei de dezvoltare. Ea a realizat că avea obiceiul să răspundă imediat la e-mailuri tensionate. A început să-și lase un „draft” timp de 10 minute și să revină asupra lui cu mintea limpede.

4. Exprimarea autentică – „Cum comunic emoțiile fără să judec?”

Exprimă-ți emoțiile clar și asumat, fără a acuza. Spune „Mă simt copleșit” în loc de „Mă înnebunești cu toate cererile astea”

5. Exersarea empatiei – „Ce ar putea trăi celălalt în acest moment?”

Pune-ți intenționat întrebarea: „Ce nevoie e în spatele comportamentului acestui coleg?” înainte de a trage concluzii.

La final, îți lansăm și o temă de lucru, în spiritul cursurilor din programele noastre de leadership: în următoarele 3 zile, alege o singură conversație pe zi în care să aplici una dintre următoarele intenții:
Să asculți activ, fără să întrerupi.
Să validezi emoția celuilalt („Îmi dau seama că situația asta e dificilă pentru tine.”)
Să îți exprimi calm o emoție proprie („Am simțit frustrare azi, pentru că am pierdut controlul asupra…”). După 3 zile, notează-ți: Ce ai observat diferit? Cum s-au schimbat reacțiile celor din jur?

Inteligența emoțională se învață. Dar, mai ales, se trăiește.

În programul Leadership 360 de la EXEC-EDU lucrăm în profunzime cu modelul Hogan EQ și te sprijinim să-ți crești inteligența emoțională, alături de alte competențe esențiale pentru anii care vin.  Află mai multe și înscrie-te aici.